Politique de remboursement

Le site 3chocolats.com propose des produits périssables, une fois les produits préparés le délai de rétractation n’est plus applicable.

Cependant, nous réalisons que des circonstances exceptionnelles peuvent avoir lieu concernant le caractère des produits que nous fournissons.

Vous disposez de 48H à partir de la livraison par le transporteur de votre commande pour nous indiquer via notre formulaire de contact toutes avaries concernant :

- la livraison

Vous devrez nous indiquer votre numéro de commande, nous transmettre une photo ou l’on voit le numéro du colis et l’état des produits en litige.

- la commande

Vous devrez nous indiquer votre numéro de commande et nous détailler le problème rencontré. Assurez-vous que votre demande ne contredit pas nos CGV.

Les demandes de remboursement acceptées seront traitées par notre service comptable dans un délai maximum de 3 semaines après réception du mail de confirmation de prise en charge du litige.